به گزارش روابط عمومی بهزیستی خوزستان، در ادامه برنامه «دوشنبههای ارتباط مردمی» سازمان بهزیستی کشور، ارتباط برخط با جامعه هدف بهزیستی در استان خوزستان برقرار شد و مددجویان و خانوادههای تحت پوشش، مسائل و درخواستهای خود را بهصورت مستقیم مطرح کردند.
این نشست با حضور مهران کریمیان، مدیرکل بهزیستی خوزستان، رئیس اداره پذیرش، کارشناسان این اداره و مسئول روابط عمومی بهزیستی استان برگزار و در سوی دیگر ارتباط نیز سعید خادمی، مدیرکل حوزه ریاست و روابط عمومی سازمان بهزیستی کشور، آرزو فاتحی، رئیس مرکز پذیرش و هماهنگی گروههای هدف، محمود حسینآبادی، مدیرکل دفتر تأمین و توسعه مسکن مرکز توسعه کارآفرینی، اشتغال و توانمندسازی، زهرا نوعپرست، مدیرکل دفتر توانبخشی آموزشی، حرفهای و توانپزشکی، مریم خاکرنگین، مدیرکل دفتر زنان و خانواده، میرئی، سرپرست اداره رفاه اجتماعی و جمعی از کارشناسان تخصصی سازمان حضور داشتند.
در جریان این ارتباط مستقیم، مسائل و درخواستهای مددجویان خوزستان در حوزههای مختلف، از جمله مسکن، معیشت، تأمین ودیعه و اجارهبها، خدمات حمایتی و نیازهای ضروری خانوادهها مطرح و هر یک از پروندهها متناسب با شرایط مددجویان مورد بررسی قرار گرفت.
در یکی از پروندههای مطرحشده، مادر سرپرست خانواری که همسرش در زندان است و چهار فرزند دارای معلولیت جسمی و ذهنی شدید دارد، از دشواریهای جدی خانواده برای تأمین مسکن سخن گفت و شرایط خاص این خانواده را تشریح کرد.
در ادامه، محمود حسینآبادی، مدیرکل دفتر تأمین و توسعه مسکن سازمان بهزیستی کشور، با اشاره به برنامههای حمایتی در دست اجرا، موضوع خانوادههای دارای سه معلول و بیشتر را مورد توجه قرار داد و اعلام کرد که برای خانوادههای دارای چهار عضو معلول و بیشتر، موضوع تأمین مسکن در دستور کار قرار گرفته است.
وی همچنین با اشاره به ظرفیتهای پیشبینیشده برای حمایت از خانوادههای تحت پوشش، بر قرار گرفتن این خانواده در اولویت بررسی و استفاده از اعتبارات ودیعه مسکن تأکید کرد.
در پرونده دیگری، زن سرپرست خانواری دارای دو فرزند نیز مشکلات خود در زمینه مسکن، تمدید قرارداد اجاره و دریافت کد رهگیری را مطرح کرد که در این ارتباط، راهکارهای موجود برای ثبت قرارداد و بهرهمندی از ظرفیتهای حمایتی مسکن تشریح شد.
همچنین با توجه به شرایط این خانوادهها، بر استفاده از ظرفیتهای حمایتی بهزیستی و پرداخت کمکهزینههای معیشتی در چارچوب اعتبارات و ضوابط موجود تأکید شد.
مهران کریمیان، مدیرکل بهزیستی خوزستان نیز در این برنامه، ارتباط مستقیم با جامعه هدف را یکی از مسیرهای مؤثر برای شناخت دقیق مسائل و رسیدن به راهکارهای عملی دانست و بر ضرورت پیگیری جدی درخواستهای مطرحشده تأکید کرد.
وی اظهار داشت: ارتباط بیواسطه با مددجویان، فرصتی ارزشمند برای شنیدن روایت واقعی زندگی آنان و شناخت مسائلی است که گاه در مسیرهای اداری و مکاتبات، ابعاد واقعی آن بهدرستی دیده نمیشود. از این رو، تلاش میکنیم درخواستهای مطرحشده در این نشست، پس از بررسی کارشناسی، در کوتاهترین مسیر ممکن به واحد تخصصی مربوطه ارجاع و تا حصول نتیجه پیگیری شوند.
کریمیان افزود: مسکن و معیشت از مهمترین دغدغههای بخشی از خانوادههای تحت پوشش است و بهزیستی خوزستان ضمن استفاده از ظرفیتهای استانی، مسائل نیازمند حمایت ملی را نیز از طریق سازمان بهزیستی کشور دنبال خواهد کرد.
این برنامه در راستای سیاست سازمان بهزیستی کشور برای تقویت ارتباط مستقیم با جامعه هدف، شنیدن صدای مددجویان، کاهش فاصله میان مردم و مسئولان و تبدیل درخواستهای فردی به مسیرهای مشخص خدمترسانی و پیگیری برگزار شد.
«دوشنبههای ارتباط مردمی» با ایجاد امکان ارتباط برخط میان مددجویان استانها و مدیران و کارشناسان ستادی و استانی، زمینهای برای بررسی مستقیم پروندهها، شناسایی گلوگاههای خدمترسانی و اتخاذ تصمیم متناسب با شرایط هر خانواده فراهم کرده است؛ رویکردی که در نهایت میتواند به پاسخگویی مؤثرتر، تسریع در رسیدگی و هدفمندتر شدن حمایتهای بهزیستی منجر شود.
نظر شما